その他
失効をご希望の方
失効はアプリから行うことができます。スマートフォンの故障や、ご利用者のやむを得ない場合において、Eメール、郵送またはFAXにて失効申請書を受け付けております。
失効に関するご相談は下記にご連絡ください。
- 住所：〒 105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス23F
- 電話：0120-059-745
- FAX：050-3852-3740
- メールアドレス：ca-support@myfintech.co.jp
- Eメール / 郵送 / FAXでの失効申請：平日 9:00～18:00（my電子証明書サービスのWebサイトに掲載の指定日を除く）
- 電話での緊急失効申請：平日 11:00～18:00（my電子証明書サービスのWebサイトに掲載の指定日を除く）
ご本人様による失効をご希望の方
代理人による失効をご希望の方
スマホの紛失・盗難等による緊急失効をご希望の方
ご本人様による失効をご希望の方
以下から「証明書失効申請書」をダウンロード後、必要事項をご記入いただき、「その他の必要書類」と合わせてEメール、郵送、またはFAXにてご提出ください。なお郵送時の送料はお客様負担となります。
失効完了及び不備のあった場合のご連絡は、郵送にて通知いたします。回答までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。
証明書失効申請書
その他の必要書類（以下書類のうちいずれか1点）
- マイナンバーカードの表面のコピー
- 運転免許証の表面および裏面のコピー
- 運転免許経歴証明書の表面および裏面のコピー
- 在留カードの表面および裏面のコピー
- 特別永住者証明書の表面および裏面のコピー
Eメール
- メールアドレス：ca-support@myfintech.co.jp
- 件名：証明書失効申請書
- 証明書失効申請書(PDF)及びその他の必要書類を添付してください。
郵送先
- 宛名：my FinTech株式会社 my 電子証明書サポートセンター
- 住所：〒 105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス23F
FAX
- 宛名：my FinTech株式会社 my 電子証明書サポートセンター
- 送信者情報：ご利用者様のお名前、送信枚数、送信日時
- FAX：050-3852-3740
代理人による失効をご希望の方
ご利用者の死亡または高度障害等のやむを得ない場合において、利用者の親族等からの失効依頼書の受付を行っております。以下から「代理人による証明書失効依頼書」をダウンロード後、必要事項をご記入いただき、「その他の必要書類」と合わせて郵送にてご提出ください。なお郵送時の送料はお客様負担となります。
失効完了及び不備のあった場合のご連絡は、郵送にて通知いたします。回答までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。
証明書失効依頼書
その他の必要書類（それぞれの場合につき、以下3点）
ご利用者が亡くなった場合
- ①利用者が亡くなったことの事実が確認できる書類（戸籍謄本の原本、戸籍抄本の原本、除籍謄本の原本、除籍抄本の原本、住民票（除票）の写しの原本等）
- ②利用者との関係を証明する書類（親族である場合は関係を証明する戸籍謄本の原本、成年後見人である場合は登記事項証明書の原本等）
- ③代理人本人の印鑑登録証明書の原本
高度障害等の場合
- ①高度障害があることが確認できる書類（身体障害者手帳のコピー、精神障害者保健福祉手帳のコピー、療育手帳のコピー等）または、成年後見人であることが確認できる書類（登記事項証明書の原本等）
- ②利用者との関係を証明する書類（親族である場合は関係を証明する戸籍謄本の原本、成年後見人である場合は登記事項証明書の原本等）
- ③代理人本人の印鑑登録証明書の原本
郵送先
- 宛名：my FinTech株式会社 my 電子証明書サポートセンター
- 住所：〒 105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス23F
スマホの紛失・盗難等による緊急失効をご希望の方
スマートフォンなどの盗難・紛失などの場合、以下の緊急相談窓口にて、my 電子証明書の緊急失効手続きが可能です。緊急失効手続き完了後、「緊急失効後申請書」の提出が必要です。以下から「緊急失効後申請書」をダウンロード後、必要事項をご記入いただき、「その他の必要書類」と合わせてメール、郵送またはFAXにてご提出ください。なお郵送時の送料はお客様負担となります。
緊急失効後申請書に不備のあった場合のご連絡は、郵送にて通知いたします。回答までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。
緊急相談窓口
- 電話：0120-059-745
- 電話での緊急失効申請：平日 11:00～18:00（my電子証明書サービスのWebサイトに掲載の指定日を除く）
緊急失効手続き完了後
緊急失効手続き完了後、下記の緊急失効後申請書を提出してください。
その他の必要書類（以下書類のうちいずれか1点）
- マイナンバーカードの表面のコピー
- 運転免許証の表面および裏面のコピー
- 運転免許経歴証明書の表面および裏面のコピー
- 在留カードの表面および裏面のコピー
- 特別永住者証明書の表面および裏面のコピー
Eメール
- メールアドレス：ca-support@myfintech.co.jp
- 件名：緊急失効後申請書
- 緊急失効後申請書(PDF)及びその他の必要書類を添付してください。
郵送先
- 宛名：my FinTech株式会社 my 電子証明書サポートセンター
- 住所：〒 105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス23F
FAX
- 宛名：my FinTech株式会社 my 電子証明書サポートセンター
- 送信者情報：ご利用者様のお名前、送信枚数、送信日時
- FAX：050-3852-3740